Protection des données

Responsable du traitement

Bühler Pianos Sàrl, Frank Bühler
Av. de Grandson 62B, 1400 Yverdon-les-Bains, Suisse
info@buhler-pianos.ch

Données collectées

Uniquement ce que vous saisissez dans les formulaires de prise de rendez-vous, de contact ou de demande sur un instrument :

• nom, numéro de téléphone et adresse email, ainsi que le canal par lequel vous souhaitez être prévenu ;
• adresse du lieu de l'intervention (pour un rendez-vous) ;
• informations sur votre piano (type, marque, modèle) et le contenu de votre message.

Le serveur enregistre en outre, de façon technique et temporaire, l'adresse IP des requêtes envoyées aux formulaires, afin de limiter les envois abusifs.

Finalités

Vos données servent exclusivement à traiter votre demande : proposer et confirmer un rendez-vous, organiser la tournée de la journée, vous répondre et assurer le suivi de l'intervention. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Services tiers

• Recherche d'adresse : le texte saisi dans le champ adresse est transmis, par l'intermédiaire de notre serveur, au service de recherche du géoportail fédéral (geo.admin.ch, swisstopo), afin de retrouver l'adresse exacte et sa position.
• Temps de trajet : pour savoir quels créneaux sont réalisables, les temps de route entre les rendez-vous sont calculés par un serveur d'itinéraires (OSRM). Celui-ci ne reçoit que des coordonnées géographiques, jamais votre nom ni vos coordonnées de contact.
• Emails : les confirmations et réponses sont envoyées par le fournisseur de messagerie de l'atelier.
• Instagram : la page d'accueil et la page À propos affichent le profil Instagram de l'atelier. En les consultant, votre navigateur se connecte aux serveurs d'Instagram (Meta Platforms), qui appliquent leur propre politique de confidentialité et peuvent traiter des données hors de Suisse.

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur. Le seul cookie déposé est un cookie de session technique, réservé à l'espace d'administration de l'atelier ; les visiteurs n'en reçoivent aucun.

Durée de conservation

Les demandes et rendez-vous sont conservés le temps nécessaire à leur traitement et au suivi de votre instrument, puis supprimés. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@buhler-pianos.ch. Une réponse vous est donnée dans un délai de trente jours. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).